ANNA
ANNA
CARINA
CARINA
CARINA
MAERZ
MAERZ
Advisor
Advisor
Strategin
Strategin
CX-Expertin
CX-Expertin
Advisor
Strategin
CX-Expertin
Hallo! Ich bin Anna und begleite als Senior Advisor Start-Ups und mittelständische Unternehmen auf dem Weg zu echter Kundenzentrierung. 20 Jahre Erfahrung in Handel, Beratung und digitalem Vertrieb haben mir gezeigt: Wer heute nicht kundenzentriert denkt, verspielt das Potenzial von morgen.
Hallo! Ich bin Anna und begleite als Senior Advisor Start-Ups und mittelständische Unternehmen auf dem Weg zu echter Kundenzentrierung. 20 Jahre Erfahrung in Handel, Beratung und digitalem Vertrieb haben mir gezeigt: Wer heute nicht kundenzentriert denkt, verspielt das Potenzial von morgen.
Hallo! Ich bin Anna und begleite als Senior Advisor Start-Ups und mittelständische Unternehmen auf dem Weg zu echter Kundenzentrierung. 20 Jahre Erfahrung in Handel, Beratung und digitalem Vertrieb haben mir gezeigt: Wer heute nicht kundenzentriert denkt, verspielt das Potenzial von morgen.
20 Jahre Erfahrung
20 Jahre Erfahrung
Mit datenbasierten Entscheidungen, klaren Strukturen und einem präzisen Blick auf Kund:innen begleite ich Marken seit 20 Jahren.
Mit datenbasierten Entscheidungen, klaren Strukturen und einem präzisen Blick auf Kund:innen begleite ich Marken seit 20 Jahren.
Meine Erfahrung aus Handel, Beratung und Digital Commerce hilft Unternehmen, Wachstum neu zu denken: effizient, messbar und kundennah.
Meine Erfahrung aus Handel, Beratung und Digital Commerce hilft Unternehmen, Wachstum neu zu denken: effizient, messbar und kundennah.
Transformation mit System
Customer Experience ist kein Projekt mit Enddatum – Sie ist ein Veränderungsprozess.
Mein 3-Säulen-Modell aus Struktur, Prozess und Kultur übersetzt CX-Strategien in klare Verantwortlichkeiten, KPIs und wirksame Schritte. So entsteht Transformation, die im Alltag trägt und Ergebnisse sichtbar macht.
Mit WEM ICH ARBEITE
Retail, Fashion & Consumer Brands
Ich begleite Marken und mittelständische Unternehmen aus Fashion, Lifestyle, Living und E-Commerce, die Kundenzentrierung systematisch verankern und Wachstum strukturiert gestalten wollen.
Mit wem ich arbeite
Retail, Fashion & Consumer Brands
Ich begleite Marken und mittelständische Unternehmen aus Fashion, Lifestyle, Living und E-Commerce, die Kundenzentrierung systematisch verankern und Wachstum strukturiert gestalten wollen.
WAS KUND:INNEN ÜBER DIE ZUSAMMENARBEIT SAGEN
Mit Anna konnten wir unsere Customer-Experience-Initiative klar strukturieren und voranbringen. Sie denkt strategisch, ordnet komplexe Themen und übersetzt sie in Schritte, die sofort Wirkung zeigen. Ihre Arbeit schafft Orientierung und beschleunigt die Umsetzung.
Vanessa Smickt
Director E-Commerce - Marc O' Polo
Anna war stets ein spannender Konterpart, mit dem wir als Agentur für Connected Commerce in einen tollen Austausch gehen konnten. Ihre innovativen Ideen waren ein Treiber für neue Funktionen im Shop der Betty Barclay, die wir gerne aufgenommen, verfeinert und integriert haben. Wir freuen uns auf viele neue Projekte!
Timo Engel
Unit Director Smart E-Commerce - hmmh AG
Analytische Stärke, klare Struktur und echte Umsetzungsnähe – eine Partnerin, auf die man sich auch in komplexen Projekten jederzeit verlassen kann.
Franziska von Becker
Principal Consultant - hachmeister+partner
A fantastic leader, Anna-Carina Maerz comes highly recommended. I have had the privilege of working with her many times in various capacities such as comprehensive leadership development program and subsequent team training sessions.
She has a deep knowledge of fashion industry that is complemented with an exceptional interpersonal skill. She is innovative and inclusive in her approach to leadership, creating a climate where ideas flourish towards sustainable growth. With her thinking skills, Anna Carina steered her teams through change with alertness and bravery.
Ivo Haase
General Manager - PeHa GmbH
Transformation mit System
Customer Experience ist kein Projekt mit Enddatum – Sie ist ein Veränderungsprozess.
Mein 3-Säulen-Modell aus Struktur, Prozess und Kultur übersetzt CX-Strategien in klare Verantwortlichkeiten, KPIs und wirksame Schritte. So entsteht Transformation, die im Alltag trägt und Ergebnisse sichtbar macht.
Meine Podcasts
Meine Podcasts
20 Jahre Erfahrung
Mit datenbasierten Entscheidungen, klaren Strukturen und einem präzisen Blick auf Kund:innen begleite ich Marken seit 20 Jahren.
Meine Erfahrung aus Handel, Beratung und Digital Commerce hilft Unternehmen, Wachstum neu zu denken: effizient, messbar und kundennah.
Transformation mit System
Customer Experience ist kein Projekt mit Enddatum – Sie ist ein Veränderungsprozess.
Mein 3-Säulen-Modell aus Struktur, Prozess und Kultur übersetzt CX-Strategien in klare Verantwortlichkeiten, KPIs und wirksame Schritte. So entsteht Transformation, die im Alltag trägt und Ergebnisse sichtbar macht.
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Ich begleite Marken und mittelständische Unternehmen aus Fashion, Lifestyle, Living und E-Commerce, die Kundenzentrierung systematisch verankern und Wachstum strukturiert gestalten wollen.
The Future is
Customer Centric
WAS KUND:INNEN ÜBER DIE ZUSAMMENARBEIT SAGEN
Mit Anna konnten wir unsere Customer-Experience-Initiative klar strukturieren und voranbringen. Sie denkt strategisch, ordnet komplexe Themen und übersetzt sie in Schritte, die sofort Wirkung zeigen. Ihre Arbeit schafft Orientierung und beschleunigt die Umsetzung.
Vanessa Smickt
Director E-Commerce - Marc O' Polo
Anna war stets ein spannender Konterpart, mit dem wir als Agentur für Connected Commerce in einen tollen Austausch gehen konnten. Ihre innovativen Ideen waren ein Treiber für neue Funktionen im Shop der Betty Barclay, die wir gerne aufgenommen, verfeinert und integriert haben. Wir freuen uns auf viele neue Projekte!
Timo Engel
Unit Director Smart E-Commerce - hmmh AG
Analytische Stärke, klare Struktur und echte Umsetzungsnähe – eine Partnerin, auf die man sich auch in komplexen Projekten jederzeit verlassen kann.
Franziska von Becker
Principal Consultant - hachmeister+partner
A fantastic leader, Anna-Carina Maerz comes highly recommended. I have had the privilege of working with her many times in various capacities such as comprehensive leadership development program and subsequent team training sessions.
She has a deep knowledge of fashion industry that is complemented with an exceptional interpersonal skill. She is innovative and inclusive in her approach to leadership, creating a climate where ideas flourish towards sustainable growth. With her thinking skills, Anna Carina steered her teams through change with alertness and bravery.Ivo Haase
General Manager - PeHa GmbH
WAS KUND:INNEN ÜBER DIE ZUSAMMENARBEIT SAGEN
Mit Anna konnten wir unsere Customer-Experience-Initiative klar strukturieren und voranbringen. Sie denkt strategisch, ordnet komplexe Themen und übersetzt sie in Schritte, die sofort Wirkung zeigen. Ihre Arbeit schafft Orientierung und beschleunigt die Umsetzung.
Vanessa Smickt
Director E-Commerce - Marc O' Polo
Anna war stets ein spannender Konterpart, mit dem wir als Agentur für Connected Commerce in einen tollen Austausch gehen konnten. Ihre innovativen Ideen waren ein Treiber für neue Funktionen im Shop der Betty Barclay, die wir gerne aufgenommen, verfeinert und integriert haben. Wir freuen uns auf viele neue Projekte!
Timo Engel
Unit Director Smart E-Commerce - hmmh AG
Analytische Stärke, klare Struktur und echte Umsetzungsnähe – eine Partnerin, auf die man sich auch in komplexen Projekten jederzeit verlassen kann.
Franziska von Becker
Principal Consultant - hachmeister+partner
A fantastic leader, Anna-Carina Maerz comes highly recommended. I have had the privilege of working with her many times in various capacities such as comprehensive leadership development program and subsequent team training sessions.
She has a deep knowledge of fashion industry that is complemented with an exceptional interpersonal skill. She is innovative and inclusive in her approach to leadership, creating a climate where ideas flourish towards sustainable growth. With her thinking skills, Anna Carina steered her teams through change with alertness and bravery.Ivo Haase
General Manager - PeHa GmbH